Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Refundina

Willkommen bei Refundina. Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform zur Unterstützung bei Steuerrückerstattungen sowie den Erwerb von Informationsprodukten und Waren. Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle über Refundina angebotenen Leistungen, Informationsprodukte und Waren. Abweichende Bedingungen werden nur wirksam, wenn sie von Refundina schriftlich bestätigt wurden.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Dienste

Refundina bietet digitale Leistungen rund um die Beantragung und Verwaltung von Steuerrückerstattungen. Hierzu zählen Analysen Ihrer Unterlagen, Formularhilfen und Kommunikation mit Behörden.

2.2 Informationsprodukte

Informationsprodukte beinhalten herunterladbare Leitfäden, Checklisten und Webinare zum Thema Steuerrückerstattung. Diese stehen nach Zahlung des entsprechenden Entgelts zum Abruf bereit.

2.3 Waren

Waren sind physische Artikel wie gedruckte Ratgeber und Zubehör, die über unsere Plattform bestellt werden können.

3. Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie eine Buchung oder Bestellung über die Refundina-Plattform abschließen und wir Ihre Zahlung bestätigen.

4. Erstattungen und Umbuchungen

Refundina legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen für Erstattungen und Umbuchungen je Leistungstyp:

• Dienste: Eine vollständige Erstattung des gezahlten Betrags ist möglich, wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss eine schriftliche Widerrufserklärung an Refundina senden und keine behördlichen Einreichungen durch uns erfolgt sind. Nach Einreichung Ihrer Unterlagen können Umbuchungen auf gleichwertige Leistungen vorgenommen werden. Ist eine Erstattung ausgeschlossen, informieren wir Sie vor Vertragsschluss transparent und begründen dies mit dem bereits erfolgten Arbeitsaufwand.
• Informationsprodukte: Bei digitalen Produkten können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Download ohne Angabe von Gründen eine vollständige Erstattung verlangen, sofern Sie das Produkt nicht bereits vollständig konsumiert haben. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Erstattung ausgeschlossen.
• Waren: Physische Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie, sofern nicht anders vereinbart. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den vollen Betrag. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Artikel vom Umtausch ausgenommen; dies wird im Bestellprozess kenntlich gemacht.

Erstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsweise. Eine Übertragung des Betrags auf ein alternatives Produkt oder eine andere Leistung ist nach vorheriger Absprache möglich.

5. Gewährleistung und Haftung

Refundina gewährleistet, dass die angebotenen Leistungen, Informationsprodukte und Waren den gesetzlichen Vorgaben entsprechen und frei von Sachmängeln sind. Für entgangene Chancen oder Folgeschäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

6. Änderungen der AGB

Refundina behält sich das Recht vor, diese AGB anzupassen. Neue Fassungen werden Ihnen vorab per E-Mail oder über einen Hinweis auf der Plattform bekannt gegeben. Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb von 14 Tagen, gelten die angepassten Bedingungen als angenommen.

7. Kontakt

Refundina
Bundesplatz 3
3003 Bern
Schweiz
Telefon: +41761799456
Business ID: CHE-739.054.907

Bei Fragen oder Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Stand: 2025